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Kundenemotionen und Mitarbeitermotivation Produktivitaetssteigerung durch kundenzentrierte Unternehmensfuehrung

Release: Kundenemotionen.und.Mitarbeitermotivation.Produktivitaetssteigerung.durch.kundenzentrierte.Unternehmensfuehrung

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Beschreibung

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Ivonne Preusser, "Kundenemotionen und
Mitarbeitermotivation: Produktivitätssteigerung durch
kundenzentrierte Unternehmensführung"
2016 | ISBN: 3658154810 | German | 208 pages | PDF | 2
MB
Ivonne Preusser untersucht den externen Einfluss von
Kunden auf das Engagement von Mitarbeitern und die
produktive Leistungskraft von Organisationen. Sie zeigt,
dass Kundenemotionen das Engagement und die
Kreativität von Mitarbeitern steigern können. Die Autorin
stellt ein praxisnahes integratives Modell vor, das interne
Faktoren auf den Ebenen Strategie, Führung und Kultur
sowie das Kundenengagement als externen Einflussfaktor
umfasst und Ansatzpunkte aufzeigt, wie Unternehmen ein
Kunden - Klima ganzheitlich fördern und die mobilisierende
Wirkung für die eigenen Mitarbeiter und zur Begeisterung
der Kunden nutzen können.
Sach und Fachbuecher Germany

Kundenemotionen und Mitarbeitermotivation Produktivitaetssteigerung durch kundenzentrierte Unternehmensfuehrung

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