Video2Brain.ITIL.Foundation.Grundlagen.und.Pruefungsvorbereitung.GERMAN-EMERGE

Release: Video2Brain.ITIL.Foundation.Grundlagen.und.Pruefungsvorbereitung.GERMAN-EMERGE

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Beschreibung

Die Information Technology Infrastructure Library (ITIL®) ist das Standard-Rahmenwerk für den IT-Servicemanagement-Bereich. In diesem Kurs erklärt Ihnen Joachim Böge, was ITIL ist und wie es Ihnen helfen kann, die Qualität der IT-Services in einem Unternehmen zu steigern. Sie erarbeiten sich die Struktur und wichtigsten Konzepte von ITIL und legen damit auch den Grundstein für eine erfolgreiche Prüfung zur ITIL (2011) Foundation.

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